盒马致歉

近日有消费者反映，其通过盒马APP购买鲜百合时，盒马超市误将具有毒性的水仙球作为百合配送上门，导致其家中71岁的母亲和12岁的儿子食用后中毒送医。相关事件冲上微博热搜，引起广泛关注。

据上述消费者讲述，1月2日，她为了给感冒的孩子煮汤，在北京一家盒马mini门店下单购买了鲜百合，货品由家中老人代收。但未曾想，盒马送来的并非鲜百合，而是外形与其相似的水仙球，且相关标识印于包装盒侧面位置。老人在不知情的情况下用水仙球煮汤并和孩子饮用后，相继出现头疼、肚疼、头晕和剧烈呕吐等症状。

据媒体报道，当事人表示，1月11日，她提出375万元赔偿方案，并表示该方案可以协商，在27日最新沟通后提出了48万元的赔偿方案。她说，“盒马方面只愿意赔付7万，不愿意公开道歉，不愿意app弹窗提示有毒物品。我想要的赔偿金额是48万，目前准备诉诸法律，准备联系律师起诉。”

有行业人士分析，之所以出现上述失误，或因超市食品与非食品区域未进行严格区分，平台仍需负主要责任。

泰和泰（长沙）律师事务所李志员表示，从案件报道内容上看，盒马商家和配送人员均不存在更换货品的故意，属于一般过失行为。送货人员在送货时，未仔细核对订单而误将水仙当百合；消费者的家人见“百合”也未谨慎核实，造成误食。

看外皮：水仙鳞茎外面裹着一层或多层棕褐色的干皮，质地干枯发脆，颜色偏暗；鲜百合鳞茎没有外皮，一瓣一瓣裸露在外，颜色是纯白或略带淡黄色，质地细腻；洋葱外皮是薄而干燥的紫色、白色薄膜，层层包裹，容易剥落。