5月26日，@海底捞火锅 发布关于携宠就餐的相关说明称，近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况，引起了广泛讨论。海底捞试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，经过一段时间的测试，该项试点引发了很多讨论。综合各方意见之后，海底捞决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。
海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。
据悉，海底捞宠物友好餐厅的入店规则要求，犬猫进入餐厅需要具备有效疫苗接种记录，禁养犬不得进入。进入餐区前，门店还会协助宠物主进行简单清洁，并提供纸尿裤、清洁手套等用品。从餐具与餐食流程看，宠物友好区内全部配置宠物专属一次性餐具。宠物餐盘、纸碗与人用餐具分开使用。
5月21日，在深圳海底捞宠物友好餐厅，有顾客将宠物狗放在餐桌上，小狗舔食餐盘中的蛋糕，引发了争议，有网友质疑海底捞的食品安全卫生。根据媒体报道，涉事海底捞门店曾回应称，该店为宠物友好餐厅，允许顾客携带宠物就餐，划分独立宠物就餐区，宠物区与顾客区严格分开。
在社交平台上，海底捞的宠物友好餐厅引发了一些讨论。有网友表示，“海底捞的宠物店不关门，将持续抵制”“不养狗的怕盘子给狗舔过了”“支持餐厅允许宠物进入，但是人宠同食不可取”，与此同时，也有不少网友指出，“希望海底捞可以开更多的宠物友好餐厅”，“海底捞的宠物区只有养宠的才能进去，又没影响别人”。
除了海底捞，此前还有多起顾客在饭店用餐盘喂狗的视频，引发争议。不少涉事饭店老板为此停业消杀、更换餐具，试图消除影响、挽回声誉。
有媒体评论指出，行为不当的养宠者，与受到影响的店铺之间，存在严重的权责不对等。养宠者的一时之失，会让店铺付出沉重代价，而店铺却很难对作出不当行为的顾客索求相应赔偿，顶多让对方赔套餐具。长此以往，结果很可能是“双输”的。店家的损失自然不必多说，那些守规矩的养宠者，恐怕也将面临宠物友好的消费空间越来越少的局面。
来源：中国经济网微信综合@海底捞火锅、南方都市报、中国青年报
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